Más información sobre Jackson & Perkins Roses

Más información sobre Jackson & Perkins Roses

Por: Stan V. Griep, Maestro Rosarian Consultor de la Sociedad Americana de Rosas, Distrito de las Montañas Rocosas

Por Stan V. Griep
Maestro Rosarian Consultor de la American Rose Society - Distrito de las Montañas Rocosas

Cuando era un niño que crecía en la granja y ayudaba a mi madre y mi abuela a cuidar sus rosales, recuerdo con cariño la llegada de los catálogos de rosales de Jackson & Perkins. El cartero siempre le decía a mi madre cuando el catálogo de Jackson & Perkins estaba en el correo de ese día con una gran sonrisa. Verá, en ese entonces los catálogos de rosas de Jackson & Perkins estaban perfumados con una maravillosa fragancia de rosas.

Llegué a amar el olor de esos catálogos a lo largo de los años, casi tanto como las sonrisas que los vi traer a los rostros de mi madre y mi abuela. En esos catálogos se incluyeron página tras página de imágenes de hermosas "sonrisas florecientes". Bloom sonríe es algo que he llegado a llamar las flores en todas las plantas con flores, ya que veo sus flores como sus sonrisas, regalos para nosotros para ayudarnos en cada momento de cada día.

Historia de Jackson & Perkins Roses

Jackson & Perkins fue fundada en 1872 por Charles Perkins, con el respaldo financiero de su suegro, A.E. Jackson. En ese momento, su pequeña empresa vendía al por mayor fresas y plantas de uva de una granja en Newark, Nueva York. También vendió sus plantas a la gente local que pasaba por su granja. Cada planta de Jackson & Perkins vendida tenía la garantía de crecer.

Jackson & Perkins comenzó a vender rosales antes del cambio de siglo. Sin embargo, pasaron muchos años antes de que los rosales se convirtieran en el principal artículo vendido de la empresa. En 1896, la empresa contrató al Sr. E. Alvin Miller, que tenía interés en las rosas y trató de hibridarlas. El rosal trepador de Miller llamado Dorothy Perkins se comercializó y se convirtió en uno de los rosales más plantados del mundo.

Las rosas de Jackson & Perkins se convirtieron en un nombre fuerte y solicitado al comprar rosales. El nombre siempre parecía estar unido a un rosal con el que cualquier amante de las rosas podía contar para hacerlo excepcionalmente bien en sus propios rosales.

La Compañía Jackson & Perkins de hoy, por supuesto, no es la misma compañía que era entonces y la propiedad ha cambiado de manos varias veces. Los catálogos de rosas hace tiempo que dejaron de tener aroma a rosas, pero todavía están llenos de hermosas imágenes de sus rosales floreciendo sonrisas. El Dr. Keith Zary encabeza el personal de investigación y de hibridación que todavía trabaja muy duro en el desarrollo de muchos rosales hermosos para nuestros rosales.

Una lista de Jackson & Perkins Roses

Algunos de los rosales de Jackson & Perkins disponibles para nuestros rosales y jardines de rosas en la actualidad incluyen:

  • Rosa de la tarde encantada - Floribunda
  • ¡Fabuloso! Rosa - Floribunda
  • Gemini Rose - Té híbrido
  • Lady Bird Rose - Té híbrido
  • Rosa Moondance - Floribunda
  • Papa Juan Pablo II Rosa - Té híbrido
  • Rio Samba Rose - Té híbrido
  • Escalera al cielo rosa - escalador
  • Sundance Rose - Té híbrido
  • Dulzura Rosa - Grandiflora
  • Rosa de sol toscana - Floribunda
  • Rosa de honor de los veteranos - Té híbrido

Este artículo se actualizó por última vez el


La primicia sobre 'Jackson & Perkins'

Teléfono: 1-800-872-7673
Fax: 1-800-242-0329

Página de pedido de catálogo: hipervínculo
Costo del catálogo de papel: Gratis

Esta compañía ofrece una variedad de plantas.

Comentarios:

Clasificación Autor Contenido
Negativo Ibjerry
Gardnerville, NV
(1 reseña)
22 de septiembre de 2020
Recibí 4 pedidos anticipados de Bee Balm (Monarda) esta semana. Para ser franco, todo parecía lechuga encontrada la semana pasada en el basurero de una tienda de comestibles. Tres estaban muy marchitos y el cuarto estaba bastante golpeado con las puntas de los brotes secos. Todos eran de piernas largas y mal formados. Los planté según las instrucciones, pero solo uno ha mostrado vida y también está luchando. Le envié un correo electrónico a J&P notificándoles de la condición según las instrucciones dentro de las 48 horas. Todavía tengo que recibir una respuesta. No hace falta decir que los materiales vegetales que recibí son una amarga decepción.
Negativo Marley018
Haslet, TX
(1 reseña)
4 de septiembre de 2020
En el otoño de 2019, pedimos algunos rosales rosados ​​a su empresa hermana, Jackson & Perkins. Las rosas no comenzaron a crecer hasta junio de 2020 y no florecieron hasta mediados de julio. La descripción en el sitio web de Jackson & Perkins muestra y describe las rosas de cubierta vegetal Rose Petal Pusher como rosas floribundas compactas con toneladas de grandes flores de color rosa brillante sobre un follaje de hojas grandes de color verde oscuro. Los rosales que recibimos son completamente opuestos a esa descripción. Las rosas que recibimos son ralas, no compactas, con muy pocas flores de rosas blancas diminutas sobre un follaje de hojas pequeñas de color verde claro. Envié la queja por correo electrónico 7 veces, sin respuesta del servicio al cliente. No tienen un número de teléfono para llamar para presentar una queja. Desafortunadamente, el crecimiento y la floración ocurrieron después de la fecha de garantía, pero no debería importar ya que nos enviaron el artículo equivocado en primer lugar. No realice pedidos a esta empresa, ya que también pueden enviarle el artículo incorrecto y tomar su dinero. Comentario del representante de la compañía el 9 de septiembre de 2020:
El 9 de septiembre de 2020 10:12 a.m., Jackson & Perkins respondió con:

Acepte nuestras disculpas, durante la temporada de verano, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario, es mejor llamar siempre para esos problemas importantes, nuestro número de teléfono se encuentra en línea. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber lo satisfecho que está con su pedido / producto. ¡Gracias! Valoramos su opinión y, por supuesto, agradecemos sus comentarios. Son los clientes como usted quienes actúan como un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos y la importancia de suministrar solo productos de la mejor calidad, así como ofrecer el mejor servicio posible. Nuevamente, gracias por compartir tus pensamientos.

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de publicar en Dave's Garden lo satisfecho que está con su pedido / producto. ¡Gracias! Valoramos su opinión y, por supuesto, agradecemos sus comentarios. Son los clientes como usted quienes actúan como un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos y la importancia de suministrar solo productos de la mejor calidad, así como ofrecer el mejor servicio posible. Nuevamente, gracias por compartir sus pensamientos.

He pedido al menos 15 rosas a J&P. En su mayor parte, las rosas de raíz desnuda han sido bastante decentes. Tuve dos que me fallaron. Les envié un mensaje y me respondieron que por favor tomen fotos y las envíen de regreso para un reembolso, lo cual hice. No recibí respuesta durante varias semanas. Reenvié el mensaje a la misma dirección de correo electrónico, por lo que las fotos permanecerían adjuntas, pero nuevamente, no recibí respuesta. Nuevamente, contactando con ellos por tercera vez, sin respuesta. en este punto, fueron aproximadamente 6 semanas después de que envié el primer correo electrónico.

Me conecté a Internet e inicié una sesión de "chat", expliqué mi problema y recibí un reembolso completo. las rosas que compré eran rosas de raíz desnuda de fin de año por solo 8-10 $, así que no estoy enojado porque dos de las 15 fallaron, pero fue extraño que fuera a tomar fotos y luego nunca me respondiera. Comentario del representante de la empresa el 5 de agosto de 2019:
El 5 de agosto de 2019 13:04, Jackson & Perkins respondió con:

Lamento mucho saber que sus dos rosas no sobrevivieron. Acepte nuestras disculpas, durante el pico de la temporada de primavera, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario y nos disculpamos por no haber recibido una respuesta a sus correos electrónicos enviados. Me gustaría investigar esto, por favor envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda investigar esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

Fui al sitio web de Jackson & Perkin y copié la dirección de correo electrónico, luego me comuniqué con ellos sobre el estado de las plantas y las fotos adjuntas, pero el correo electrónico no se pudo entregar. Revisé la dirección de correo electrónico y lo intenté de nuevo. Una vez más, el correo electrónico rebotó.

Luego volví a su sitio web y me comuniqué con ellos a través de los mensajes, dando el número de pedido, etc. No escuché nada de Jackson & Perkins. Al día siguiente, envié otro mensaje, diciendo que traté de contactarlos por correo electrónico y que había hecho referencias a las fotos. Les pedí que me contactaran por correo electrónico para que pudiera reenviar las fotos.

Esto fue hace semanas y, hasta la fecha, nadie de Jackson & Perkins se ha puesto en contacto conmigo.

Nunca más pediré nada a Jackson & Perkins, y nunca se lo recomendaría a nadie. Hay tantos comentarios negativos sobre esta empresa en Internet. Ojalá hubiera mirado antes de comprarles.

Soy un jardinero muy experimentado, habiendo creado hermosos jardines tanto en el Reino Unido como ahora aquí en los EE. UU. He encontrado que Brent and Becky's Bulbs, White Flower Farm y Plant Delights son fuentes en línea maravillosas y receptivas de plantas y bulbos. Nunca han dejado de reembolsar o reemplazar las plantas que no crecieron en circunstancias normales.

Por favor, piénselo dos veces antes de realizar un pedido a Jackson & Perkins. Lo más probable es que estés tan decepcionado como yo.

Me acabo de registrar con Dave's Garden para poder dejar esta reseña, porque me gustaría que otros conocieran y aprendieran de mi experiencia. Comentario del representante de la compañía el 13 de mayo de 2019:
El 13 de mayo de 2019 12:13 PM, Jackson & Perkins respondió con:

Lamento mucho saber que sus plantas no sobrevivieron. Acepte nuestras disculpas, durante la temporada alta de primavera, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario, es mejor llamar siempre para esos problemas importantes. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

Acepte nuestras disculpas, durante la temporada alta de primavera, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario, es mejor llamar siempre para esos problemas importantes. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

Les envié un correo electrónico de la siguiente manera el día después de la recepción, sin estar seguro de la calidad de las plantas que recibí:

"Hola. Nunca antes había pedido rosas de raíz desnuda de Jackson y Perkins, y esperaba que todas las rosas de raíz desnuda fueran rosas de grado 1. Solo tenía 3 que consideraría rosas de grado 1. Las otras 7 eran débiles, con cañas delgadas y un pequeño sistema de raíces (de las cuales tres de ellas tienen las raíces principales rotas). No me sorprendería que estas rosas murieran, incluso con el cuidado adecuado. Esperaba más de Jackson y Perkins. ¿Por qué recibí 7 plantas débiles ¿y solo 3 plantas de grado 1? Pagué mucho dinero por estas rosas y esperaba algo mejor. Por favor avise. Gracias ".

Les envié otro correo electrónico hoy, temprano en el día, de la siguiente manera:

"Hola. Me estoy comunicando con usted nuevamente con respecto al número de pedido al que se hace referencia. No recibí respuesta con respecto a mi decepción con este pedido. Sin mencionar que las rosas de raíz desnuda ya estaban rompiendo la latencia cuando las recibí, y sé que no es una buena idea. idea de comprar rosas de raíz desnuda que están rompiendo el letargo antes de lo debido. Es un mal servicio al cliente si nadie responde a mis inquietudes con respecto a este pedido ".

Como se mencionó en el segundo correo electrónico, la mayoría de las rosas de raíz desnuda ya estaban rompiendo el letargo en la caja cuando las recibí. Eso es un gran no-no para comprar rosas de raíz desnuda. No estoy muy seguro de por qué, pero eso es lo que he leído en muchos sitios de jardinería.

Todavía no hay respuesta. Gasté casi $ 250 en estas rosas. Es ridículo que ni siquiera pueda obtener una respuesta de Jackson y Perkins con respecto a mis preocupaciones. Esto ni siquiera es un mal servicio al cliente, es una completa FALTA de servicio al cliente. Realmente debería haber escuchado todas las malas críticas aquí. No cometa mi error, hay una razón por la que hay tantas críticas negativas aquí.

El 28 de marzo de 2019, Superteeth cambió la calificación de negativo a positivo y agregó lo siguiente:

Así que me puse en contacto con Angela Davenport de Jackson y Perkins, y ella hizo lo correcto al emitir un crédito de mercadería por las rosas que pensé que no iban a sobrevivir. También abordó mis problemas con prontitud y explicó que Jackson y Perkins tienen un gran volumen de pedidos y otras cosas con las que lidiar durante la primavera, lo que explica la lentitud del tiempo de respuesta. Aprecio la forma en que manejó mi problema. Comentario del representante de la empresa el 25 de marzo de 2019:
El 25 de marzo de 2019 18:08, Jackson & Perkins respondió con:

Acepte nuestras disculpas, durante la temporada alta de primavera, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario, es mejor llamar siempre para esos problemas importantes. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

Por favor acepte nuestras disculpas, lamento mucho saber el estado de sus plantas en el momento de la entrega la primavera pasada y que no sobrevivieron. En Jackson y Perkins queremos ofrecer a nuestros clientes solo lo mejor en plantas y servicio. Si pudiera, por favor contácteme directamente con su número / información de pedido. Estoy más que feliz de buscar una resolución para usted.

Acepte nuestras disculpas. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Por favor acepte nuestras disculpas, nunca queremos decepcionar a nuestros clientes o darles un mal servicio. Entendemos a las personas que buscan una salida para expresar sus opiniones y hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas e inquietudes que se nos presentan. Enviamos miles de pedidos cada año y nuestro objetivo es ofrecer solo lo mejor en productos y servicios. Estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración con los clientes para resolver cualquier problema de servicio y continuaremos concentrando nuestros esfuerzos en crear una experiencia positiva. Puede contactarme directamente si lo desea para que pueda hacer el ajuste apropiado para usted. Gracias por llamar la atención sobre esta situación.

Lamento mucho saber que no está de acuerdo con nuestra política de garantía al realizar pedidos fuera de las zonas de resistencia recomendadas. Sí, a las rosas que nunca salen del letargo nunca se les debe negar el crédito debido a esta cláusula de nuestra Garantía. Entendemos a las personas que buscan un medio para expresar sus opiniones y hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas e inquietudes que se nos presentan desde todos los formularios de jardinería en línea. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema. Por favor mencione su publicación en su correo electrónico.

Cuando pregunté por qué no me habían notificado antes, y mi dinero se reembolsó de inmediato. y si no los hubiera contactado acerca de mi pedido, ¿se habrían quedado con mi dinero y nunca me habrían dicho que mi pedido fue cancelado? Luego me dijeron que obtendría mi reembolso en aproximadamente 3 días. Les dije que quería que me devolvieran mi dinero de inmediato; me cobraron de inmediato. luego, la persona del chat se desconectó.

Que grupo de ladrones. Por supuesto, siendo muy consciente de las críticas y su reputación, supongo que esquivé una bala y no terminé con el dolor de cabeza de recibir palos muertos en lugar de las rosas que pedí. Me pondré en contacto con ellos TODOS los días sobre mi reembolso, no confío en ellos. Horrible-Horrible-Horrible Compañía. ladrones y mentirosos. ¡Solo espero recuperar mi dinero! Comentario del representante de la compañía el 15 de junio de 2018:
El 15 de junio de 2018 a las 6:03 p.m., Jackson & Perkins respondió con:

Por favor acepte nuestras disculpas, nunca queremos decepcionar a nuestros clientes o darles un mal servicio. Entendemos a las personas que buscan una salida para expresar sus opiniones y hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas e inquietudes que se nos presentan. Enviamos miles de pedidos cada año y nuestro objetivo es ofrecer solo lo mejor en productos y servicios. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que tenemos retrasos o nos quedamos sin productos que están fuera de nuestro control e incluso tenemos que detener el envío debido a las temperaturas. Tenga en cuenta que actualmente estamos trabajando en un programa que notificará a nuestros clientes cuando encontremos estos problemas. Estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración con los clientes para resolver cualquier problema de servicio y continuaremos concentrando nuestros esfuerzos en crear una experiencia positiva. Puede contactarme directamente si lo desea para que pueda verificar el estado de su reembolso. Gracias por informarnos sobre esta situación.

Recientemente hemos comprado 5 rosas 'Iceberg' de 2 cuartos de galón a $ 25.95 cada una.
Sabíamos que iban a ser entregados a raíz desnuda, por lo que inmediatamente después de recibirlos los hemos plantado todos en la misma zona junto con otras rosas.
1 arraigado.
Los otros 4 murieron poco después.
Contactamos a J&P con las fotos y etiquetas originales de las rosas muertas para que las reemplazaran.
Ellos nunca respondieron.
¡Terminamos pagando una rosa de raíz desnuda de 2 cuartos de galón $ 129.75!
Comentario del representante de Guislaine Company el 11 de junio de 2018:
El 11 de junio de 2018 a las 12:02 p.m., Jackson & Perkins respondió con:

Acepte nuestras disculpas, durante la temporada alta de primavera, nuestros correos electrónicos se retrasan muchos días debido al gran volumen que recibimos a diario, es mejor llamar siempre para esos problemas importantes. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. Mencione esta publicación en su correo electrónico.

En primer lugar, nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que podamos haberle causado. Lamentamos mucho saber que ha tenido una experiencia negativa con nuestra empresa. Estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración con los clientes para resolver cualquier problema de servicio y continuaremos concentrando nuestros esfuerzos en crear una experiencia positiva. Puede contactarme directamente si lo desea para que pueda verificar el estado de su reembolso. Gracias por informarnos sobre esta situación.

Por favor acepte nuestras disculpas, nunca queremos decepcionar a nuestros clientes o darles un mal servicio. Entendemos a las personas que buscan una salida para expresar sus opiniones y hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas e inquietudes que se nos presentan. Enviamos miles de pedidos cada año y nuestro objetivo es ofrecer solo lo mejor en productos y servicios. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que tenemos retrasos o nos quedamos sin productos que están fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que actualmente estamos trabajando en un programa que notificará a nuestros clientes cuando nos encontremos con estos retrasos. No estoy seguro de qué sucedió con las consultas por correo electrónico que envió y por qué no recibieron respuesta, esto es inaceptable y estaremos investigando este asunto. Lamentamos mucho las molestias y la decepción causadas.

Lamento mucho saber que no está de acuerdo con nuestra política de garantía al realizar pedidos fuera de las zonas de resistencia recomendadas. Entendemos a las personas que buscan un medio para expresar sus opiniones y hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas e inquietudes que se nos presentan desde todos los formularios de jardinería en línea. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Acepte nuestras disculpas. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar los correos electrónicos enviados para poder resolver mejor su problema.

De todos modos, no puedo decir lo mismo de la situación actual con esta empresa, excepto que he tenido una buena interacción con el servicio al cliente. Informé que los árboles frutales y rosas enviados a su llegada tenían bastones muertos sin madera verde debajo, para darles una oportunidad en el interior durante el invierno. Veremos pronto si sobreviven. Se prometieron reemplazos. Les he dicho que, en primer lugar, el personal del vivero no debería haber enviado plantas en estas condiciones, como si asumiera que los clientes no conocen las plantas. Sí, tengo experiencia en horticultura formal. Una vez que sea viable, los compartiré con un club juvenil.

De lo contrario, calificaría a J&P bien. Comentario del representante de la empresa el 8 de marzo de 2018:
El 8 de marzo de 2018 a las 10:01 a.m., Jackson & Perkins respondió con:

Acepte nuestras disculpas, lamento mucho saber el estado de sus plantas en el momento de la entrega. En Jackson y Perkins queremos ofrecer a nuestros clientes solo lo mejor en plantas y servicio. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor contácteme directamente en el correo electrónico a continuación. Me gustaría obtener información de usted y ayudarlo a obtener una mejor resolución. Necesitaré su número de pedido y los nombres de las 6 rosas que no sobrevivieron.

Acepte nuestras disculpas. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Por favor acepte nuestras disculpas, lamento mucho saber el estado de sus rosas en el momento de la entrega. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Me comuniqué con el agente de Servicio al cliente que respondió a mi publicación y le proporcionó la información que solicitó junto con un respiradero. Ella respondió que me había reembolsado el precio de la cubierta de tierra muerta y el té híbrido en maceta, lo que honestamente me sorprendió, ya que esperaba luchar para obtener un reembolso. Había considerado seriamente cambiar mi calificación a neutral, pero el hecho de que las plantas aparecieran en esa condición, nunca supe que el servicio al cliente pasara por los canales normales, pero lo hice en un santiamén tan pronto como publiqué una crítica negativa, aún supera la obtención el reembolso inesperado, por lo que mi calificación se mantiene. ¿Volveré a pedirles alguna vez? Probablemente no, porque no puedo correr el riesgo de obtener plantas deficientes que tendrán que sobrevivir a más de 100 grados durante el verano, y luego bajo cero durante el invierno. Es una lástima. Comentario del representante de la compañía el 2 de junio de 2017:
El 2 de junio de 2017, 1:58 p.m., Jackson & Perkins respondió con:

Por favor acepte nuestras disculpas, lamento mucho saber el estado de sus rosas en el momento de la entrega. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Había pedido cuatro plantas de rosas y le he enviado un correo electrónico detallado con todos los detalles. Esto es lo que pasó. El iceberg de Borgoña y el perfume Radiant eran raíces desnudas y los otros dos eran plantas de 2 cuartos o 1 galón (Disneyland floribunda y wildfire)
Las raíces desnudas parecían muertas incluso cuando llegaron, me sorprendió ver el tamaño de una rosa de fuego salvaje (y gasté casi $ 33). La rosa de Disneyland no estaba empaquetada correctamente y llegó sin vida. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que no había más perfume radiante o iceberg burdeos disponible y enviaron un crédito de mercancía por el mismo. Les pedí que enviaran un reemplazo para los dos y ni siquiera sabía que habían agotado el crédito. Finalmente recibió a Nuestra Señora de Guadalupe (en lugar de un perfume radiante) y una planta de témpano de color burdeos. ¿Por qué llamas al color burdeos cuando la flor es blanca DIOS lo sabe? Envié correos electrónicos al servicio de atención al cliente y nunca me respondieron. Luego estuve al teléfono todos los días durante 3 o 4 días y en espera durante al menos una o dos horas cada vez y me dijeron que el supervisor me ayudaría (ni siquiera sé si tiene uno). me dijo que habían agotado el crédito de mercadería para enviar las dos plantas. ¿Cómo podrían usar el crédito sin mi conocimiento cuando solicité un reemplazo? Estaría muy feliz si ustedes pudieran reemplazar / reembolsar el monto de la compra. Sentirse muy estafado por haber hecho negocios contigo. Espero poder esperar alguna respuesta o ayuda en este asunto.

Gracias,
Comentario del representante de Ranjani Company el 17 de mayo de 2017:
El 17 de mayo de 2017, 9:10 a. M., Jackson & Perkins respondió con:

Acepte nuestras disculpas. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Acepte nuestras disculpas. Me gustaría ayudarlo a brindar una solución a sus problemas. Envíeme un correo electrónico con su nombre, dirección y número de pedido para que pueda ayudarlo con esta situación. En Jackson y Perkins nos gustaría hacer que tu experiencia sea mejor. Me gustaría revisar su cuenta para poder resolver mejor su problema.

Encontraron bastones muertos con el centro marrón de una bonita rosa que enviaron. El centro estaba blando y se puede apretar entre dos dedos. Podar y quitar esas cañas, las raíces desnudas más pequeñas se convirtieron en XXXS raíces desnudas. ¡Nunca más! El 17 de marzo de 2013, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Los crecimientos son lentos y débiles. No creo que esas raíces desnudas sean de la mejor calidad. Prefiero perder mi dinero por lo que compré en lugar de quejarme y obtener crédito de la tienda para comprar nuevamente el año que viene, sin terminar con el drama. No tienen miedo de perder un buen cliente con solo hacer un trato único, así que ¿por qué no eliminar esta mala empresa de mi lista de proveedores? El 27 de marzo de 2013, bluebuster77 agregó lo siguiente:

No ordene de ellos. ¡En realidad! las raíces desnudas están todavía en la misma condición con las hojas no maduras que se ven crujientes y secas. Dedicó mucho esfuerzo a cuidar sus pequeñas raíces desnudas, mientras que otras están exuberantes y listas para florecer. Súper decepcionado, si pides algo de ellos, tendrás la misma sensación que describí. El 3 de abril de 2013, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Las tres rosas J&P seguramente mueren con bastones marrones, solo un 10% de color verde en toda la raíz desnuda, mientras que otros arbustos están listos para florecer. ¡Grande, no, no! El 6 de mayo de 2013, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Personas dispuestas a comprarles una y otra vez, a esta empresa les encantará aceptar su donación. Otros jardineros, les aconsejo que NO INTENTEN comprarle a esta empresa, así que deje que esta empresa vuelva a la quiebra y abandone este negocio. Ignoran todos los informes y quejas sobre sus rosas muertas. ¿Cómo puedo saber que esta empresa es profesional? El 10 de junio de 2013, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Hmm, nunca renunciaré a mis comentarios negativos extendidos a este mentiroso. No hay respuesta a mi correo electrónico con respecto a sus rosas inútiles de baja calidad. Sabía que no hay garantía de reembolso de todos modos. Seguiré enviando este mensaje de odio a todos los jardineros para evitar esta compañía. ¡No me arrepiento! El 7 de enero de 2014, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Ni siquiera piense en comprar plantas o suministros de jardín de este NUEVO J&P. Recibirás plantas parcialmente muertas y prepararás el funeral para tus hermosas plantas y rosas. No lo confunda con un hermoso anuncio con enormes rosas de colores, su sueño será en un corto período de tiempo. Más bien, apoye el vivero local y compre en jardines de confianza. ¡No quiero que pierdas tu dinero! El 17 de marzo de 2014, bluebuster77 agregó lo siguiente:

La conclusión es NO COMPRAR rosas de los nuevos Jackson y Perkins. No solo las rosas son de mala calidad, sino que también las personas que hacen este negocio son de baja calidad. Deshonesto y sin reembolso por sus rosas de basura. El 30 de diciembre de 2014, bluebuster77 agregó lo siguiente:

Algunas personas compraron rosas de esta compañía hace 5-10 años y todavía piensan positivamente sobre su calidad actual. Manténgase actualizado usted mismo, todo ha cambiado. Si cree que todavía quiere comprarles, esta empresa le agradecerá que le haya vendido rosas muertas. El 27 de febrero de 2015, bluebuster77 agregó lo siguiente:

No ... a menos que la gente les dé comentarios positivos más que negativos, confiaré en esta empresa. No hablo de la calidad de sus rosas de basura, solo menciono que no hay reembolso ni reemplazo por todas mis rosas que murieron en un mes. Esta es la forma en que ganan dinero. Lástima. Nunca trataré con una empresa que no siga las buenas prácticas comerciales. El 10 de mayo de 2017, bluebuster77 cambió la calificación de negativo a positivo y agregó lo siguiente:

No puedo creerme dando comentarios positivos a Jackson y Perkins. Una vez que ordené en 2013, las 4 rosas de mi pedido están muertas y odio volver a comprarlas, nunca jamás. Estamos en California, todavía podemos encontrar algunas variedades J&P de productores minoristas, sin embargo, quiero intentar comprar algunas rosas exclusivas de J&P, sus precios son razonables y ofrecen un generoso descuento. Este año ordené uno tras otro total de 4 pedidos, salió un gran resultado. Los 4 pedidos se envían en pocos días y se reciben en 10 días. Empaquetar adecuadamente, sin bastones rotos, dorados o secos. La calidad general de la raíz desnuda es saludable y excelente, uno o dos de mis 4 pedidos no son de primera categoría, pero quedan fuera y arraigados. Estoy contento con todos mis pedidos y emocionado por su enorme mejora. Comentario del representante de la empresa el 3 de marzo de 2015:
El 3 de marzo de 2015 a las 10:56 a.m., Jackson & Perkins respondió con:

Hemos revisado su publicación en el sitio web de Dave's Garden Watchdog. Queremos resolver el problema, pero no podemos ubicar su pedido con la dirección de correo electrónico parcial proporcionada por el sitio. Envíe su número de pedido o dirección de facturación completa (incluido el código postal) y cualquier otra información pertinente para ayudarlo. Queremos ayudar.

Luego me preguntó si quería que enviaran los artículos que estaban en stock inmediatamente. Por supuesto que quería eso, vivo en Texas y está empezando a hacer calor. Luego le pedí que ajustara el precio de los artículos al precio actual, ya que muchos de ellos habían salido a la venta. Ella dijo que no podía hacer eso y que debería estar feliz de saber que originalmente obtuve mis artículos con un descuento del precio regular. Le dije que pagué una prima para obtener mis artículos temprano y ponerlos en el suelo temprano. Ahora, quería pagar lo que TODOS los demás pagaban en línea, ya que mis artículos no se han enviado. She refused and I canceled the order.

I can't understand why they wouldn't try to show a small gesture of good faith after being so non-responsive for over a month. VERY DISAPPOINTING. I will now go elsewhere and never shop at Jackson & Perkins again. Shame, I have many roses and trees from them that actually grew quite nicely. Company representative comment on May 3, 2017:
On May 3, 2017 12:28 PM, Jackson & Perkins responded with:

Please accept our apology, during the peak of Spring season our emails do get many days behind due to the sheer volume we receive on a daily bases, it is best to always call for those important issues. I would like to assist in bringing a solution to your issues. Please email me your name, address, and order number so that I may help you with this situation.

This is such a bad experience. First they send the rose out much later than originally stated, secondly they do not take responsibility for weak plants. They ask us as consumer to spend time and engergy to work with their weak unhealthy plants. This is just not accepable!

Now I just wish that I have never ordered from them in the first place. I want my money back!! Company representative comment on May 1, 2017:
On May 1, 2017 11:08 AM, Jackson & Perkins responded with:

Please accept our apology. I would like to assist in bringing a solution to your issues. Please email me with your name, address, and order number so that I may help you with this situation. We at Jackson and Perkins would like to make your experience better. I would like to review your account so that I may bring a better resolution to your issue.

Similarly to last year, they came compromised and have not begun growing. They are basically just sticks. Their 48 hour return policy does not make sense for roses that need time to wake up. It has been several weeks. I see similar feedback from others all over.
I took proper care to put them in the dirt and water them immediately.

I would not risk a rose purchase again. Company representative comment on May 1, 2017:
On May 1, 2017 11:01 AM, Jackson & Perkins responded with:

I am so sorry to learn that your roses are not doing well. The 48 hours timeframe is to report issues the plants may have upon arrival, not after planting.

Angela D
Jackson and Perkins Sale Associate
[email protected] On May 1, 2017 11:03 AM, Jackson & Perkins added:

Please contact me directly with your order number and issues and I will be happy to look into this for you.

I live in Zone 8, Seattle area. General note is to order roses in March and early April (in Zone 8) to ensure the bare root roses are in the best condition. Water and organic fertilizer are bare root roses' best friend.

In March 2016, I ordered 6 John F Kennedy bare root roses and 6 St. Patrick bare root roses from Jackson and Perkins. From order to delivery, it took about 2 weeks. They usually ship roses in the beginning of the week so that the roses will not sit in a UPS warehouse for too long. When the roses arrived, most were very healthy. A few of them had white mold, therefore, I called customer service and they replaced the moldy roses immediately.

Before planting the roses, I soaked them in water with epsom salt and vitamin B for

12 hrs. Immediately before planting, I used a sharp pair of clean garden shears to trim

0.5 inches off the roots. I amended the soil with blood meal, bone meal, alfalfa meal, cotton seed meal, steer manure, banana peels, a small amount of epsom salt, and a sprinkle of rooting hormone. After planting, I deeply watered the roses for an hour with soaker hoses.

Subsequently, I water the roses deeply every 3 days with soaker hoses for a month. The roses started to have healthy green leaves in 3-4 weeks. About 1.5 months after planting when true leaves are in abundance, I applied slow releasing organic fertilizer. At this point, I water only when necessary (

once a week, deeply with soaker hose for an hour). Additionally, I applied liquid fertilizer every other week during peak growing season.

My roses did great and I got beautiful flowers during the first summer. In late August, I stopped fertilizing and by September, I left the roses alone for the fall and winter.

This Feb 2017, I trimmed my roses and fertilized them when there were an abundance of true leaves. The roses are all healthy and strong. I am expecting some fantastic blooms this year!

Additionally, I ordered >20 roses for to start another rose garden this year (2017).

DO NOT order from this company. Although they used to have a good reputation, they no longer serve their customers. I will report them to the Better Business Bureau in California, as they committed these acts over State lines,. Company representative comment on April 4, 2017:
On Apr 4, 2017 11:03 AM, Jackson & Perkins responded with:

I would like to assist in bringing a solution to your issues. Please email me with your name, address, and order number so that I may help you with this situation. We at Jackson and Perkins would like to make your experience better. I would like to review your account so that I may bring a better resolution to your issue.

I bought most of my rose plants from J&P years ago and am very disappointed with the lack of service I got today. Company representative comment on March 31, 2017:
On Mar 31, 2017 12:48 PM, Jackson & Perkins responded with:

Please contact me directly with your Gift card numbers and let me look into this for you.

We understand people seeking an outlet to voice their opinions and we do try our best to resolve all the complaints and concerns brought to our attention from all online garden forms. There are many factors beyond the initial guarantee period that can cause an otherwise vigorous and healthy plant to fail, most of which are beyond our control. They include severe winter weather, drought, disease, insect damage, marauding animals, etc. While proper care and winter protection will go a long way toward ensuring your plants will have a long and healthy life, even this can not unconditionally guarantee that environmental conditions will not impact the survival of your plants. Because of this, we are unable to extend our guarantee beyond the initial growing season. We apologize for any inconvenience.

In fact, I would argue that customer service has always been their strong point, at least with respect to my experience. The few times I've branched out to other mail order catalogs I've been burned - I'm going back to ordering solely from J&P this year.

Also, remember that they have distinct seasons so their roses aren't available year round. You must pay attention to those dates and once ordering is open, if you really want something, order it then as they can and do run out of really popular roses.

I guess what I would say is - bottom line you're talking about plants. I know some companies say "100% growth guaranteed" and all that - but let's face it, these are living things. Sometimes some plants don't grow, or are damaged or diseased. It could happen in shipping, it could be something you did or it could've been a weak plant from day one. I don't mind getting a dud here and there so long as a company is responsive and J&P has always been responsive. I also appreciate (now having dealt with other companies) their shipping materials. Large boxes, expertly packed. It makes a difference.

On March 14th, 2017, alittlet added the following:

I ordered 4 more this year and I'm waiting on their arrival.


Roses like good drainage and are heavy feeders, so we like to make sure that no matter what your soil type that you add as much compost and/or well rotted organic matter into the mix of the rose bed to make a loose friable growing space. Sand can be added too, but it does not open up air spaces in the soil like organic matter does, so it should not be the only additive, particularly when dealing with clay soils. You do not want to create a ‘clay pot’ effect so make sure that you mix the garden soil well into your rose bed mix.

If you are planting bareroot roses it is very important to dig a hole that is at least 2 feet wide and deep in order to place the roots at the proper depth. If you live in growing zones 5 and colder it is best to bury the graft knot at least 1”-2” below the soil level for winter protection. Mulch is very important in the planting of roses. This material keeps rain water from splashing mud up onto the leaves and flowers. Keeping soil off of the leaves and flowers helps to keep diseases, like black spot and mildew, from forming and spreading.

Drip irrigation is a wonderful way to be sure that your roses get plenty of water without getting their leaves wet. This can be set in place after planting and covered with your mulch of choice to keep the water cooler in summer.


Temperate Climate (Zones 5-7):

  1. Stop Deadheading and Fertilizing. To get ready for winter, roses need plenty of time to go into dormancy. During the fall they naturally harden off and concentrate sugars in their canes, creating a kind of natural antifreeze. But they don’t want to enter dormancy if they haven’t set any seeds yet. If you keep feeding and deadheading your roses, they will still be trying to bloom and thus will be more susceptible to frost damage. Let your roses stop blooming and develop hips and they will enter dormancy much earlier.
  2. Treat Pests with Earth-Tone. Keep battling the bugs as needed.
  3. Apply Fungicide as Needed. This summer has been wet in a lot of the US, which unfortunately means more foliar disease. Keep your roses healthy with copper fungicide.

Jackson & Perkins rose test panel.

I'm pretty sure that I lurked on this forum years and years ago, some of your names are still familiar!

Anyway, I have a question about the Jackson and Perkins rose test panel.

During the 90s, I was head over heels about roses. I love fragrant roses and unique colors, and I had collected quite a few. About this same time, two of my friends gifted me with a test panel of roses from Jackson and Perkins.

Not long after planting these roses, I went back to work full time. Between my new job and my small kids, my garden suffered tremendously, most of my beloved roses eventually died. And I must admit, I did not follow through with the documentation of the roses' progress back to Jackson & Perkins.

Three of my original four test panel roses from J & P did survive however. They were in a flower bed that got regular water from automatic sprinklers and I did manage to prune them once a year. they are truly amazing! It seems like the more I ignored and abused these roses, the better they performed. I have actually had people come to my front door (many times) asking what their names are. I am lucky that even though the roses have been in my flowerbeds for at least 15 years, they still have both their metal and their yellow tag I.D. numbers attached.

Does anyone know if somewhere there is a list that tells which roses from the test panels over the years made it to be eventually commercially available? I really would like to be able to tell people what the names of these roses are, plus I just want to know their names!


Roses forum→Bad Experience with Jackson&Perkins - Will Never Buy Again

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12/2017: Purchased three roses

04/2018: Received three roses

05/2018: Two of them didn't grow

05/20/18 – 5/29/18: Tried to call to get refund or replacement, refund deadline is the end of May, Waiting over 30 minutes each time I called, then got hung up (they must have a lot of refund requests)

05/29/18: Sent in an email and received automatic response saying it would take longer than usual to process

06/30/18: No email response, so I called again. Customer rep said the guarantee period expired. I told her I called so many times and sent in an email. She did see my email. She asked me to do the 'Scratch Test' and tell her the color I see. I told her the color was grey and yellowish. She asked me to do Epson for another 60 days.

06/30/18: Called again after some online learning. I asked if the color was grey, it meant the plant already died, why I needed to do Epson treatment. She said just to give it another chance to see if the rose can grow. I asked for refund. She said the refund couldn't be issued until 60 days of Epson treatment.

06/2018 – 08/2018: Epson treatment…

09/13/18: Contacted them through online chatting. Was told the refund has been issued.

09/14/18: Received an email saying my refund was rejected, "The notes state that the scratch test showed green and the representative advised you to do an Epsom salt treatment on the roses. There was no further communication after that time, which put you two months out of guarantee."

09/14/18: Called again, was told that my refund was denied by another department and she couldn't communicate with them. Asked to speak to a manager, was told the manager was in meeting then got hung up.

They lie about everything. The refund and replacement policy is a joke. How could a company do business like this?! Don't waste your money and time with them.
Just to share my experience and hope all roses lovers could make informed buying decision.

Given that they have all now shared budwood that's been exposed to Rose Rosette Disease, I wouldn't accept one of those plants as a gift.





This is so true. Years ago J&P was a wonderful company, but I ordered again 3 years ago and had almost exactly the same experiences that Hanna described. I had dead plants and no refund. I got other pretty catalogs in the mail, and found out they were all associated with J&P. No thanks on any of them.


If you haven't ordered from a "good" company in some time, it is worth looking up "Who owns. fill in the blank. " Chances are it is an investment company.




Ver el vídeo: Jackson u0026 Perkins. Unboxing Series Review #9